Política de Privacidad

Responsable: MAIDSCO S.L. (Maids & Co — Agencia de Empleos para el Hogar), CIF B88922885, representada por Isabella de Medina Velletri.

• Domicilio: Calle Marqués del Riscal, 2, 3º int., 28010 Madrid, España
• Correo electrónico: contacto@maidsespana.es
• Teléfono: +34 679 66 50 82
• Contacto de protección de datos: contacto@maidsespana.es (asunto «Protección de datos»)

MAIDSCO S.L. es agencia de colocación autorizada por el Sistema Nacional de Empleo (nº 1300000318). Conforme a la Ley 3/2023 de Empleo, nuestros servicios son totalmente gratuitos para las personas candidatas: nunca te pediremos ningún pago.

Tu cuenta: tu número de teléfono móvil (verificado con un código de un solo uso que te enviamos por WhatsApp), tu idioma, las fechas en que accedes y la versión de esta política que aceptaste. La cuenta se gestiona con un proveedor de identidad (ver apartado 4).

Tu precandidatura (cuestionario): nombre, ciudad y zona, edad, nacionalidad, si dispones de autorización para trabajar en España, el tipo de trabajo que buscas y desde cuándo estás disponible, tus áreas y años de experiencia, si tienes referencias, idiomas y el tiempo máximo que has estado con una misma familia. Es lo que tú declaras sobre ti. Se guarda separada de la ficha de candidata que la agencia crea tras entrevistarte y nunca la sobrescribe. Puedes editarla cuando quieras; conservamos las versiones anteriores.

Tus postulaciones a ofertas: a qué ofertas te has postulado, cuándo y desde dónde llegaste (por ejemplo, el anuncio que te trajo a la oferta).

Entrevista de voz con la asistente de IA (opcional): la transcripción escrita de lo que dijisteis tú y la asistente, la duración de la conversación y un resumen generado a partir de la transcripción. No guardamos el audio (ver apartado 10).

Currículum (opcional): el fichero que subas, o los datos que introduzcas para generarlo, y los datos extraídos de él (ver apartado 11).

Durante el proceso de selección (por WhatsApp, llamada o entrevista): nombre y apellidos, experiencia laboral, formación, idiomas, disponibilidad y jornada deseada, zona donde buscas trabajo, expectativas salariales, si dispones de autorización para trabajar en España, referencias profesionales y, si nos los envías, documentos acreditativos (identidad, autorización de trabajo, titulaciones) y fotografía. Solo te pediremos documentos cuando sean necesarios para una contratación concreta.

Requisitos legales del puesto: para cumplir la normativa laboral y de extranjería necesitamos saber si tienes edad para trabajar y autorización para trabajar en España. Lo preguntamos de la misma forma a todas las personas candidatas y no lo usamos para ningún otro fin.

Información de salud: no la pedimos. Si decides contarnos alguna circunstancia o discapacidad para que la tengamos en cuenta (por ejemplo, tareas que no puedes realizar), la registramos solo con tu consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD) y puedes retirarlo en cualquier momento.

Grabaciones: si participas en una entrevista por videollamada con la agencia o grabas un vídeo de presentación, tratamos tu imagen y tu voz, y generamos una transcripción escrita. Te lo indicaremos antes de empezar y podrás hacer la entrevista sin grabación si lo prefieres.

Imagen de presentación: si nos facilitas una fotografía, podemos preparar a partir de ella una imagen de presentación profesional con herramientas automáticas. Puedes pedirnos que usemos tu foto original o que no incluyamos imagen.

Recogidos automáticamente: dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en página, profundidad de desplazamiento, tipo de navegador y dispositivo, fuente de referencia (mediante Google Analytics 4, solo con tu consentimiento); preferencia de idioma (almacenada en tu navegador vía localStorage).

No te preguntamos por tu estado civil, situación familiar, religión u orientación sexual. Si nos cuentas alguno de estos datos, no lo usaremos para valorar tu candidatura.

Conservación de la cuenta. Si pasan 24 meses sin ninguna actividad en tu cuenta (acceder, editar tu precandidatura, postularte a una oferta), eliminamos la cuenta junto con tu precandidatura, tus postulaciones, la transcripción y el resumen de la entrevista y el currículum. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento (ver apartado 6). Si la agencia te ha entrevistado y ha creado tu ficha de candidata, esa ficha sigue los plazos de la tabla.

La aportación de tu número de teléfono es un requisito contractual necesario para crear tu cuenta y tramitar tu candidatura. Sin él, no podremos gestionar tu solicitud.

Posibles empleadores: cuando te proponemos para una oferta, la familia o persona que ofrece el puesto recibe tu perfil profesional (experiencia, disponibilidad, idiomas, referencias, valoración de la agencia y, si la has grabado, tu presentación en vídeo), únicamente para decidir si quiere entrevistarte. El empleador se compromete a usar estos datos solo para ese fin. Tu precandidatura no se envía como tal a los empleadores: antes el equipo crea tu ficha de candidata.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento, con contrato conforme al Art. 28 RGPD). Nombramos los que manejan tus datos en esta web y en tu cuenta:

• Mensajería: Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business), para el código de verificación y los mensajes que te envía el equipo.
• Cuenta y acceso: Clerk, nuestro proveedor de identidad. Guarda tu número de teléfono y los datos de tu sesión y comprueba el código de un solo uso. Clerk es una empresa estadounidense; los datos se tratan en la Unión Europea o en Estados Unidos según su contrato de encargo, con las garantías del apartado 5.
• Infraestructura, almacenamiento de ficheros y ejecución de modelos de IA: Cloudflare. Ejecuta nuestros servicios, guarda en almacenamiento de la Unión Europea los ficheros que subes (currículum) y ejecuta en sus propios servidores el modelo abierto que resume la entrevista de voz. El desarrollador de ese modelo (DeepSeek) no recibe ningún dato: el modelo lo ejecuta íntegramente Cloudflare.
• Reconocimiento y síntesis de voz para la entrevista: Deepgram, proveedor estadounidense con condiciones de tratamiento en Europa. Convierte tu voz en texto en tiempo real y genera la voz de la asistente. No conserva el audio por nuestra cuenta.
• Lectura automática de ficheros de currículum: Anthropic (modelo Claude), proveedor estadounidense. Recibe el fichero que subes solo para extraer los datos a tu formulario de currículum.
• Alojamiento web y base de datos: Vercel (esta web) y Neon (base de datos, alojada en la Unión Europea).
• Analítica web: Google (Google Analytics, solo con tu consentimiento).
• Otros proveedores de servicios de inteligencia artificial y transcripción automática que el equipo emplea en el proceso de selección (ver apartado 9).

Lista completa de proveedores disponible a petición en contacto@maidsespana.es.

Autoridades públicas: cuando lo exija la ley (por ejemplo, la información periódica que las agencias de colocación deben remitir a los servicios públicos de empleo).

Tu base de datos principal y los ficheros que subes se guardan en la Unión Europea. Algunos de los proveedores del apartado 4 (Clerk, Cloudflare, Deepgram, Anthropic, Google, Meta, Vercel) son empresas estadounidenses o tienen servidores en Estados Unidos, por lo que parte del tratamiento puede suponer una transferencia internacional.

Las transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en los demás casos, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales acordadas con cada proveedor (por ejemplo, regiones de tratamiento europeas y prohibición de usar tus datos para entrenar sus modelos). Puedes pedirnos copia de esas garantías en contacto@maidsespana.es.

Conforme al RGPD y la LOPDGDD tienes derecho a: acceso (Art. 15), rectificación (Art. 16), supresión (Art. 17), limitación (Art. 18), portabilidad (Art. 20), oposición (Art. 21) y retirada del consentimiento (Art. 7.3) en cualquier momento sin afectar la licitud previa. También tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado y a pedir revisión humana (Art. 22; ver apartado 9).

Desde tu cuenta: puedes ver y corregir tu precandidatura y tu currículum en cualquier momento.

Por correo: escríbenos a contacto@maidsespana.es con el asunto «Protección de datos», indicando el teléfono de tu cuenta y qué nos pides. Para eliminar tu cuenta, pide la «supresión de mi cuenta»: borraremos la cuenta, tu precandidatura, tus postulaciones, la transcripción y el resumen de la entrevista y tu currículum. Si la agencia ya ha creado tu ficha de candidata, dinos si quieres que también la borremos.

Responderemos en un mes (Art. 12.3 RGPD). Podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo desde el número de teléfono registrado en tu cuenta.

Puedes presentar reclamación ante la AEPD: www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · +34 912 663 517.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas incluyendo cifrado HTTPS, controles de acceso, revisiones de seguridad y minimización de datos. El acceso a tu cuenta se protege con un código de un solo uso enviado a tu teléfono; nunca te pediremos una contraseña por WhatsApp ni por correo.

Utilizamos sistemas automáticos e inteligencia artificial en el proceso de selección. Te explicamos cuáles, qué datos usan y qué consecuencias tienen, conforme a los artículos 13.2.f y 22 del RGPD y al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.

Filtro automático de tu precandidatura. Cuando completas o editas el cuestionario, un conjunto de reglas compara tus respuestas con los requisitos mínimos para trabajar a través de la agencia: autorización para trabajar en España (o estar en una de las situaciones en que no se exige), una edad dentro del rango del tipo de trabajo que pides, experiencia en casas particulares y la experiencia mínima para ese tipo de trabajo, y referencias. Las reglas son las mismas para todas y cada versión queda registrada, así que podemos decirte cuál valoró tu perfil. Podemos complementar estas reglas con un modelo de inteligencia artificial que aplique los mismos criterios; si lo hacemos, actualizaremos esta política.

Consecuencias. El resultado puede ser «elegible», «no elegible» o «pendiente de revisión por el equipo». Es una decisión tomada sin intervención humana que tiene efectos sobre ti (Art. 22 RGPD): si tu perfil queda marcado como no elegible, tus postulaciones no pasan al equipo y no te contactaremos por esas ofertas. Si corriges tus respuestas, tu precandidatura se valora de nuevo. El filtro no crea una ficha de candidata ni afecta a ningún otro empleador.

Lo que ves. Solo te comunicamos el resultado al momento en un caso objetivo: cuando no puedes ser contratada porque no dispones de autorización para trabajar en España. Los demás resultados no se muestran en tu cuenta: tu postulación figura como «Recibida» hasta que la plaza se cierra. Puedes preguntarnos en cualquier momento si tu perfil ha quedado marcado como no elegible y por qué.

Valoración de candidatas para las ofertas. Una vez que el equipo te ha entrevistado y ha creado tu ficha de candidata, utilizamos herramientas automáticas para comparar tu perfil profesional con los requisitos de cada oferta. Tienen en cuenta la información que nos facilitas sobre experiencia, disponibilidad, zona, idiomas, expectativas salariales y autorización de trabajo, junto con las referencias y la valoración de la entrevista si la hubo. Los requisitos imprescindibles de la oferta deben cumplirse; el resto de criterios se valoran en conjunto. Su resultado puede suponer que no seas propuesta a una oferta concreta, que se te proponga a otras ofertas más adecuadas, o que tu candidatura a una oferta quede archivada. Ninguna de estas decisiones te impide volver a postular ni afecta a tu relación con otros empleadores.

Revisión humana y cómo impugnar (Art. 22.3 RGPD). Tienes derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar cualquier decisión tomada por estos sistemas, incluido el filtro de tu precandidatura. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@maidsespana.es con el asunto «Revisión de mi candidatura». Una persona del equipo, no el sistema, revisará tu caso, te explicará los motivos principales del resultado, lo cambiará si procede y te responderá en un plazo máximo de un mes. También puedes solicitar información sobre la lógica aplicada en tu caso (Art. 15.1.h RGPD).

Asistente de IA (Art. 50 del Reglamento de Inteligencia Artificial). En tu cuenta puedes hablar con «María», una asistente basada en inteligencia artificial, no una persona. Te lo decimos antes de empezar y la entrevista de voz está claramente identificada como una conversación con una IA (ver apartado 10). Si te has postulado por esta web, la agencia solo te escribe por WhatsApp cuando el equipo ha aprobado tu perfil; esos mensajes los envía el equipo. Si escribes directamente a la línea de WhatsApp de la agencia, tus primeros mensajes puede responderlos un asistente automático basado en inteligencia artificial, no una persona; las personas del equipo siguen estas conversaciones e intervienen cuando es necesario.

Lo que no hacemos. Estos sistemas no analizan tu rostro ni tu voz para inferir emociones o características personales. En la entrevista de voz solo se usa lo que dices, nunca tu tono de voz ni tu acento.

Algunos textos sobre ti (por ejemplo, el resumen de la entrevista de voz o el resumen de tu perfil que recibe el empleador) se redactan con ayuda de inteligencia artificial a partir de lo que nos has contado y se revisan por el equipo antes de usarse. Aun así pueden contener errores: puedes pedirnos verlos y corregirlos en cualquier momento (Arts. 15 y 16 RGPD).

Es opcional. Tú decides si la empiezas, puedes pararla en cualquier momento y tu precandidatura y tus postulaciones se tramitan sin ella.

Qué ocurre. Desde tu navegador hablas unos minutos con María, una asistente basada en inteligencia artificial (no una persona), que te pregunta por tu experiencia, las tareas con las que te sientes cómoda y el trabajo que buscas. Tu voz se envía en tiempo real a nuestro proveedor de reconocimiento y síntesis de voz (apartado 4) para convertir tus palabras en texto y generar la voz de la asistente. Guardamos la transcripción escrita y la duración de la conversación; no guardamos el audio.

Qué hacemos con la transcripción. Un modelo de inteligencia artificial ejecutado en la infraestructura de Cloudflare la resume. Usamos la transcripción y el resumen para sugerirte en tu cuenta ofertas que encajan contigo y para que el equipo te conozca mejor antes de contactarte. La entrevista no decide por sí sola si se te propone o se te excluye de ninguna oferta.

Base jurídica y tus opciones. Consentimiento, que das antes de empezar. Puedes retirarlo y pedirnos que borremos la transcripción y el resumen en contacto@maidsespana.es. También puedes pedir una copia de la transcripción (Art. 15 RGPD). Si no, se conserva con tu cuenta (apartado 3).

Es opcional. En tu cuenta puedes subir un fichero con tu currículum o generar uno a partir de los datos que ya nos has dado (cuestionario y, si la has hecho, entrevista de voz).

Si subes un fichero: se guarda en almacenamiento de la Unión Europea (Cloudflare). Un modelo de inteligencia artificial (Anthropic Claude) lo lee para extraer tus datos (experiencia, formación, idiomas, disponibilidad) a tu formulario de currículum. Tú revisas y corriges el resultado antes de guardarlo; la extracción automática puede contener errores. El fichero no se usa para nada más.

Uso y base jurídica. Usamos el currículum para lo mismo que tu precandidatura: valorar tu perfil y proponerte a ofertas. La base es tu consentimiento, que das al subirlo o generarlo y puedes retirar en cualquier momento. Puedes borrar el currículum o pedirnos que lo borremos en contacto@maidsespana.es; si no, se conserva con tu cuenta (apartado 3).

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